Tham khảo

Quy định pháp lý tại ocean 11

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng cho bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnDữ liệu & CookieLiên hệ pháp lý
ocean 11 Quy định pháp lý tại ocean 11
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong cách chúng tôi vận hành nền tảng. Mỗi thao tác đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa qua SSL. Thông tin thanh toán liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp — chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua lớp SSL. Thông tin cá nhân được mã hóa khi lưu trữ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản để chúng tôi xử lý.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản để gửi yêu cầu về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định.

Hỏi đáp về quy định và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền pháp lý của bạn khi dùng dịch vụ tại ocean 11.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng mà luật hiện hành cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực mình sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ làm việc và hoàn tất xử lý theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng phiên bản mới tại trang này ngay khi có hiệu lực. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp tại cổng của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay bất kỳ thông tin đăng nhập ví điện tử nào của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang hiển thị đúng trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.