Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Tại ocean 11, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu
ocean 11 Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu tại ocean 11

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn có thể làm gì với thông tin đó. Mỗi cam kết dưới đây phản ánh một quy trình vận hành thực tế — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và hành vi duyệt web Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình chuẩn trong thời hạn quy định.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này khi bạn đang đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách ocean 11 xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lấy đủ dữ liệu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Kết nối tới MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán bảo mật của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay mã OTP của bạn trên hệ thống.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật xử lý giao dịch hoặc khi luật pháp yêu cầu.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc tùy theo mức độ yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập.